取消/退款政策

如果你取消你的假期

你或你的任何成员可以在任何时间取消他们的旅行安排。江南外围app下载安装书面通知或电子邮件的人收到的预订必须在我们的办公室。取消收费适用按公布的取消政策如下:

• 前45天以上:40%的旅游成本
• 44-31之间离开的日子:50%的旅游成本
• 之间30 21天的离职:60%的旅游成本
• 20-14之间离开的日子:75%的旅游成本
• 出发日期14天:100%
• 如果没有显示:100%

退款政策

• 100%退款或预订日期7天前离开
• 50%的退款日期3天前预订。
• 没有退款如果退款请求的日期预订酒店和汽车。
• 注:退机票,火车票将按照退款处理费用和实际结构基础。退款将被处理在线在7 - 10个工作日。
• 出发日期14天:100%
• 如果没有显示:100%

如果你有一个投诉

如果你面临任何问题在你的假期,请通知相关供应商(如你的酒店、运输等)和/或我们的代表立即努力将事情做好。如果你的抱怨是在本地没有解决,请跟这28天内你回家写信给我们,和你预订参考和所有其他相关的信息。然而,请注意,虽然我们很高兴帮助你调整你的投诉,如果有的话,我们只能够扩展我们的最大努力在管理/协调你的抱怨与各自的服务提供者。所有第三方服务提供者是独立的承包商,他们可以在任何时间在我们的控制或监督。

所有预订凭证和门票将提供出发前3天。